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service保証とアフターメンテナンス
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相馬建築の充実した保証とアフターメンテナンスをご紹介
長く安心して暮らすためには、建築後の保証やアフターメンテナンスは不可欠です。相馬建築ではこの2点を重視したサービスをご提供。「売りっぱなし」で責任を放棄することは決してありません。本項目で保証とアフターサポートの詳細をご紹介するので、お目通しいただければ幸いです。
目次
PremiumWoodのアフターサポート
PremiumWood(相馬建築)では、より充実したアフターサポートをお客様にご提供できるよう、ハイアス・ビュー・ネットと提携を結んでいます。これにより、最長60年間の長期サポートが可能です。
建築から半年までは相馬建築が直接チェックに伺い、1年後からはハイアスのチェックへと自動で切り替わります。ただし、修繕が必要と判断された場合は弊社スタッフが駆け付け、責任を持って対応いたしますのでご安心ください。
ハイアス・ビュー・ネットは、全国480社が導入する信頼できるアフターサポートネットワークです。万が一弊社が倒産したとしても、ハイアスによるアフターサポートは続きます。弊社のアフターサポートは、きちんとした企業と提携することで提供している、根拠のあるアフターサポートです。
瑕疵保険
瑕疵(かし)保険とは補修等を行った事業者に保険金が支払われる制度です。保険期間内に雨漏りなど保険対象の事故が発生した場合、万が一事業者が倒産・廃業していたとしても、瑕疵保険法人に工事費を請求することで修繕費を受け取れます。
新築住宅を提供する事業者は、お引越しから10年間の間、住宅の基礎構造部分に欠陥が発見された際に補修する義務があります。何らかの事情により雨漏りや傾きなどの瑕疵が見つかったとしても、瑕疵保険を適用して住宅を守れるためご安心ください。
家価値60年サポート
相馬建築ではハイアス・ビュー・ネットと提携した「家価値60年サポート」をご提供しています。最長60年間にわたる充実したサポート内容を詳しくご紹介しましょう。
大切なお家を守るため
大切なお家を守るために、以下4つの基本的なサービスをご利用いただけます。
- 長期修繕(メンテナンス)計画作成サービス
- 住宅履歴管理・更新
- 定期点検・報告
- 防蟻工事・防蟻保証
細やかな修繕計画を立てることにより、建物が傷む前のタイミングで補修を行い、住宅の安全を保てます。新築時の設計図書や定期点検報告書などの情報も一元管理され、必要なときに必要な修繕ができることも特徴的です。
定期点検は60年間にわたり、第三者機関が点検・報告を実施します。安全性から暮らしやすさまでチェック項目が充実しており、住まいの天敵であるシロアリから住宅を守るための工事・保証のご利用も可能です。
万が一の時のセーフティネット
長い保証を付帯させる住宅会社は他にもありますが、自社提供のアフターサポートの場合、住宅会社が倒産すればアフターサポートも終了するため注意しましょう。
しかし家価値60年サポートなら、住宅会社が倒産してもサポートが続きます。弊社の運営体制にご不安を感じている方も、どうぞ安心して家価値60年サポートをご利用ください。
万が一のことがあっても安心!
家価値60年サポートでは、以下のような万が一に備えたサポートを行っています。
- 緊急対応・お手伝いサービス
- 24時間365日サポートデスク
- 設備フリーメンテナンス(設備機器延長保証)
水漏れなどのトラブルが発生した場合は、24時間365日サポートデスクにご連絡ください。緊急対応できる専門業者を派遣して、トラブルを素早く解消させられます。
また、対象設備機器の補償対象となる故障・不具合が発生した際は、ご購入から10年間にわたり何度でも無料で修理・交換を受けられます。
特典満載!!お得なサービス
上記に加えて、以下のお得な特典もご利用いただけます。
- 家価値ポイント
- お得な情報配信
- 会員優待サービス
家価値ポイントはリフォームやメンテナンスなどに利用できるポイントサービスです。お得な特典や暮らしに役立つ情報が定期的にメール配信されることも家価値60年サポートを利用するメリットでしょう。また、レジャーやグルメなど国内外20万ヶ所で使える会員限定の優待サービスも利用できます。
地盤保証
基礎や構造物が傾いて沈む「不同沈下」が発生した場合、原状回復工事を行う費用や、その間の仮住まいにかかる費用は地盤保証によって賄うことが可能です。
相馬建築では、セメントゼロのオーガニック地盤後生BIOS(ビオス)を推奨しております。BIOSは地盤の強さのほか土壌汚染にも厳しい基準を設けて調査・解析し、環境汚染のリスクがないセメントフリー工法で安全を保障するサービスです。
BIOSの通常保証期間は30年ですが、家価値60年サポートと同時に利用していただくことにより、BIOSの保証期間も60年間に延長されます。快適で安全な暮らしを実現するために、ぜひ地盤保証への加入もご検討ください。